Privacidad y control
Eliminación de datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Sepppia y de los datos personales asociados siguiendo estas instrucciones.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Información necesaria
Incluye tu nombre completo, la empresa o cuenta asociada, el número telefónico o correo utilizado en Sepppia y una forma de contacto para recibir la confirmación. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni información financiera.
2. Verificación
Para proteger tu información, podremos solicitar una comprobación razonable de identidad y de relación con la cuenta. Si administras una organización, verificaremos además que tengas autoridad para solicitar la eliminación de datos empresariales o de otros usuarios.
3. Trámite y confirmación
Confirmaremos la recepción de la solicitud por el canal indicado. Una vez validada, eliminaremos o anonimizaremos los datos que correspondan y te informaremos cuando finalice el proceso. Atenderemos la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
4. Información que puede conservarse
Algunos registros podrán conservarse durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, de seguridad o para resolver reclamaciones. Durante ese periodo se limitará su uso a esas finalidades y posteriormente se eliminarán o anonimizarán.
5. Integraciones de terceros
La eliminación en Sepppia no elimina automáticamente información que otra organización o proveedor trate bajo su propia responsabilidad, como Meta o WhatsApp. Cuando corresponda, deberás gestionar la solicitud directamente con ese tercero. Sepppia eliminará las credenciales y asociaciones de integración que estén bajo su control y sean objeto válido de la solicitud.
6. Alcance de la solicitud
Puedes pedir la eliminación total de tu cuenta o especificar los datos que deseas suprimir. La eliminación puede impedir el acceso a historiales, documentos, reportes y demás información asociada, y puede ser irreversible una vez completada.
7. Más información
Consulta la Política de Privacidad para conocer cómo tratamos los datos y las Condiciones del servicio aplicables al uso de Sepppia.